Políticas de Garantía
En Capital Móvil nos importa tu experiencia y confiamos en la calidad de nuestros productos.
Por eso, te ofrecemos 15 días de garantía en envíos para refacciones, bajo ciertos términos y condiciones que aseguran un proceso justo y transparente.
Requisitos para aplicar la garantía:
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Conservar el ticket o comprobante de compra.
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Mantener los sellos de garantía, micas protectoras y la bolsa con código de barras intactos.
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La pieza no debe presentar daño físico, roturas o señales de maltrato en ningún componente interno o externo.
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Pantallas con rayas o líneas visibles no aplican a garantía.
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No aplica garantía por error de modelo, versión o color al momento de la compra.
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No realizamos devoluciones en efectivo.
¿Cómo solicitar la garantía?
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Graba un video claro donde se muestre la falla del producto.
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Envía el vídeo al área técnica vía WhatsApp al 56 1678 6978.
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Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará si procede la garantía.
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En caso de ser aprobada, un asesor te proporcionará la dirección para el envío del producto defectuoso.
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El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Productos sin garantía:
Por higiene, manipulación o fragilidad, no cuentan con garantía los siguientes productos:
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Adaptadores
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Antenas
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Back light
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Flexores
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Bases
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Marcos con batería
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Cámaras de celulares
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Centros de carga
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Conectores para lógica
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Glass (vidrio)
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Lentes de cámara
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Marcos
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Micrófonos
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Joystick
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Porta SIM
Confía en Capital Móvil.
Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible.
Si tienes dudas, contáctanos directamente por WhatsApp: 56 1678 6978.